Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Satyvo SA (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site clonenumerique.be.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge applicable.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

  • Satyvo SA
  • Adresse : Route de Chodes 38, 4960 Malmedy, Belgique
  • Email : info@satyvo.be
  • Téléphone : +32 456 40 58 10

Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Données fournies volontairement

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Nom de l'entreprise (le cas échéant)
  • Adresse du projet
  • Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact

Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées et durée de visite
  • Source de trafic (référent)

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes de devis et de contact
  • Fournir nos services de création de clones numériques
  • Vous mettre en relation avec un architecte partenaire pour un projet d'architecture (avec votre consentement)
  • Améliorer notre site et nos services
  • Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
  • Respecter nos obligations légales

Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
  • Consentement : pour l'envoi de communications marketing
  • Consentement : pour la transmission de votre demande à un architecte partenaire (case distincte du formulaire, jamais pré-cochée)
  • Intérêts légitimes : pour l'amélioration de nos services
  • Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

  • Données de contact : 3 ans après le dernier contact
  • Demandes de mise en relation avec un architecte : 3 ans après le dernier contact, preuve de votre consentement comprise
  • Données clients : 10 ans (obligations comptables)
  • Cookies : voir notre politique cookies

Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

  • Notre équipe interne (commerciale, technique)
  • Nos sous-traitants (hébergeur, outils CRM, comptabilité)
  • Les autorités en cas d'obligation légale
  • Un architecte partenaire indépendant, établi en Belgique, uniquement si vous avez coché la case prévue à cet effet dans le formulaire de projet d'architecture

L'architecte partenaire reçoit votre demande et vos coordonnées pour vous recontacter au sujet de votre projet ; il agit alors comme responsable de traitement distinct. Son identité vous est communiquée sur simple demande à info@satyvo.be. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment à la même adresse, sans que cela remette en cause les échanges déjà intervenus.

En dehors de ce cas, vos données ne sont transmises à aucun tiers à des fins commerciales.

Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement
  • Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@satyvo.be

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

  • Email : info@satyvo.be
  • Téléphone : +32 456 40 58 10

Dernière mise à jour : Octobre 2026